La mediación como camino hacia el acuerdo.
Los conflictos surgen cada día: en familias que atraviesan momentos difíciles, entre vecinos que no logran entenderse, en empresas donde las tensiones frenan el avance o en relaciones privadas donde el diálogo parece agotado. La mediación convierte estos escenarios en oportunidades de acuerdo, entendimiento y cambio real, evitando procesos judiciales largos y desgastantes.
El Curso Universitario de Especialización en Mediación Civil: Familiar y Comunitaria te proporciona una formación práctica y actualizada para intervenir con seguridad en situaciones de conflicto. A lo largo del curso descubrirás los modelos de mediación, las funciones del mediador, los principios que garantizan procesos justos y las técnicas de comunicación que permiten reconstruir puentes entre las partes. También conocerás el marco jurídico europeo y español que regula la mediación civil y mercantil, fundamental para ejercer con profesionalidad.
La formación dedica especial atención a la mediación familiar, abordando separaciones, custodias, reparto de bienes, etc. Además, desarrollarás competencias para actuar en otros ámbitos de la mediación civil, como conflictos vecinales, desacuerdos en comunidades, disputas contractuales o tensiones laborales. Adquirirás herramientas para promover la convivencia, facilitar acuerdos y guiar procesos que transformen el conflicto en soluciones sostenibles.
Esta formación ofrece una puerta de entrada directa a un ámbito en crecimiento, donde la capacidad de crear espacios de diálogo tiene un impacto social y comunitario cada vez mayor. Una especialización diseñada para quienes buscan intervenir en conflictos reales y contribuir a relaciones más equilibradas, constructivas y cooperativas.
3 módulos actualizados.
Este temario, compuesto por tres módulos, ofrece una visión completa y estructurada de la mediación civil, familiar y en otros ámbitos de actuación. El primer módulo profundiza en los fundamentos de la mediación, sus características, el papel del mediador, los modelos existentes, el proceso mediador y el marco jurídico que regula esta práctica. El segundo módulo se centra en la mediación familiar, analizando los diferentes tipos de conflictos que pueden surgir en el entorno familiar e incorporando las claves psicológicas, sociales, jurídicas y emocionales necesarias para intervenir con eficacia. El tercer módulo amplía la formación hacia otros contextos, como los conflictos vecinales, la convivencia ciudadana, los desacuerdos contractuales o las tensiones laborales, proporcionando herramientas aplicables en diversos escenarios.
UD 1. Introducción a la mediación
UD 2. Características de la mediación
UD 3. El mediador
UD 4. Las técnicas alternativas de resolución de conflictos
UD 5. Ámbitos de aplicación de la mediación
UD 6. Los modelos de mediación
UD 7. El proceso mediador
UD 8. Técnicas de mediación
UD 9. El acuerdo
UD 10. Marco jurídico europeo
UD 11. Ley 5/2012 de 6 de julio en mediación en asuntos civiles y mercantiles
UD 12. Código deontológico y de conducta de los mediadores
UD 1. Contextualización de la familia, el conflicto y la mediación
UD 2. Aspectos psicológicos y sociales de los conflictos familiares
UD 3. La mediación como sistema de resolución de conflictos en el contexto familiar
UD 4. Aspectos jurídicos y económicos de los conflictos familiares
UD 5. Comunicación y gestión emocional en la mediación familiar
UD 6. La mediación familiar en los procesos de separación y divorcio
UD 7. La mediación familiar en custodias compartidas
UD 8. La mediación familiar en los conflictos sucesorios
UD 9. La mediación familiar en conflictos intergeneracionales
UD 10. La mediación en conflictos derivados del cuidado de personas dependientes
UD 1. La mediación en el ámbito del Derecho Privado
UD 2. Convivencia ciudadana
UD 3. Conflictos vecinales y otros de propiedad horizontal
UD 4. Conflictos contractuales
UD 5. Conflictos laborales
− Comprender los fundamentos teóricos y prácticos de la mediación como método de resolución pacífica de conflictos en distintos ámbitos sociales y jurídicos.
− Desarrollar habilidades comunicativas que permitan intervenir de forma eficaz en situaciones de tensión: escucha activa, reformulación, preguntas estratégicas y manejo del lenguaje no verbal.
− Aplicar técnicas y modelos de mediación para guiar a las partes hacia acuerdos equilibrados, sostenibles y acordes con la normativa vigente.
− Identificar las características del conflicto y analizar sus causas, fases y dinámicas para intervenir de forma ajustada a cada situación.
− Fortalecer competencias profesionales del mediador, incluyendo la gestión emocional, la imparcialidad, la capacidad de facilitar el diálogo y el cumplimiento del código deontológico.
− Intervenir en diferentes contextos de mediación adaptando el proceso a las características y necesidades de las partes.
Nuestra formación se dirige a aquellos profesionales del ámbito social y educativo. Al finalizar la formación serás capaz de aplicar en tu ámbito de intervención los conocimientos que habrás aprendido en el curso. En concreto, orientamos la formación a los siguientes profesionales:
· Educadores y educadoras sociales (EDUSO).
· Técnicos Superiores en Integración Social (TIS).
· Trabajadores y trabajadoras sociales (TS).
· Maestras y maestros de educación primaria y secundaria.
· Graduados Universitarios y Técnicos Superiores con vocación en la intervención social.
Metodología
A tu ritmo
Nuestra formación es 100% online a través de nuestro Aula Virtual, a la que puedes acceder desde cualquier dispositivo las 24 horas al día los 7 días a la semana. Podrás avanzar a tu ritmo, sin necesidad de cumplir fechas estipuladas durante un año.
Tutor personal
Estarás acompañado/a en todo momento ya que nuestros cursos están tutorizados por expertos profesionales que darán respuesta a tus dudas durante toda la formación, tanto en foros y mensajería del Aula Virtual, como por correo electrónico o teléfono.
Materiales descargables
Tendrás el contenido disponible en PDF para que puedas consultarlo sin conexión a internet o imprimirlo si prefieres estudiarlo con subrayador en mano.
Evaluación práctica
Nos enfocamos en que seas capaz de aplicar la materia en la intervención, por eso nuestros cursos, además de evaluaciones teóricas tipo test, cuentan con ejercicios prácticos con los que podrás profundizar en aquellos puntos de la formación que te resulten más interesantes.
¿Quieres hacer prácticas presenciales?
De forma complementaria, si conoces alguna entidad dispuesta a acoger estudiantes en prácticas, al finalizar la formación te ofrecemos la posibilidad de establecer un convenio de colaboración y así mejorar tu empleabilidad, abonando únicamente el importe del seguro escolar.
Una formación, 2 diplomas
Al finalizar el curso, recibirás un diploma acreditativo de la formación realizada, emitido por Centro Hera, en formato digital. Este certificado tiene plena validez curricular, y te permitirá mejorar tu empleabilidad, pudiéndolo añadir a tu CV y presentarlo en entidades y empresas, tanto del ámbito social como de otros sectores, al tratarse de una formación de especialización.
En él, encontrarás tus datos personales, así como la denominación de la acción formativa y el número de horas de las que consta el curso. Además, incluimos un código identificativo de registro y un código QR, tal y como se recoge en el Reglamento Europeo (UE) 910/2014, permitiendo validar documentos digitales y verificar su autenticidad a través de nuestra plataforma.
Además, podrás solicitar al finalizar tu formación el Título Propio emitido por la Universidad de Vitoria-Gasteiz EUNEIZ. El importe de emisión es de 40€, siendo el plazo de emisión de 1 – 2 meses. Recibirás por email el Diploma de tu formación.
Solicitar de forma adicional el certificado emitido por la Universidad te permite aumentar la puntuación de méritos en aquellas oposiciones y bolsas de empleo que baremen la formación permanente, así como mejorar tu empleabilidad, pues este tipo de diplomas de carácter universitario tienen un mayor reconocimiento de cara a las empresas y entidades del sector.
El proceso de matrícula: rápido y seguro
| 1. Inscripción
Puedes matricularte en el botón “Matricularme ahora” que encontrarás en esta web. En un máximo de un día laborable recibirás por email el usuario y clave para acceder a la formación.
| 2. Metodología
Tendrás acceso a tu curso durante 365 días, en los cuales podrás avanzar de forma flexible a través del contenido. Deberás completar todas las actividades prácticas y evaluaciones para poder finalizarlo.
| 3. Diploma
Una vez finalizada la formación, podrás descargarte en el Aula Virtual el diploma emitido por Centro Hera. Podrás, además, solicitar el Título Propio de la Universidad de Vitoria-Gasteiz EUNEIZ, abonando una tasa de emisión de 40€.
Fórmate a coste cero
¿Sabías que tu empresa dispone de crédito para formar a sus trabajadores? Consigue nuestra formación a coste cero bonificando el importe de la formación. Todas las entidades disponen de un crédito para la formación de los y las trabajadoras, por la contingencia de Formación Profesional aportada por empresa y trabajadores a la Seguridad Social.



Óscar –
El proceso de matrícula fue rápido y la atención de secretaría muy eficaz
Adara –
Me gustó que el curso sea totalmente online y fácil de compaginar con el trabajo.
Andrea –
La modalidad online está muy bien planteada y la plataforma es intuitiva
Jose Luis –
Muy satisfecha con la calidad del curso y el acompañamiento durante la formación.
Salma –
Curso serio y riguroso, pensado para quienes quieren inscribirse en el registro de mediadores.
Javier –
Curso de mediación muy completo y bien estructurado, con contenidos claros y actuales